İGDAŞ müşteri temsilcisi

İGDAŞ çağrı merkezine 7, 8 ve 9 Mart 2026 tarihlerinde defalarca arama yapmama rağmen 7/24 hizmet veriyoruz denilmesine karşın hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Hat açılıyor gibi görünüyor ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve kimse telefona cevap vermiyor. Eşimin adına, B***** B***** ismiyle, ...

Uzun süredir İGDAŞ ile sayaç okuma ve fatura konusunda sorun yaşamaktayım. Sayaç kapının arkasında kaldığı için görevliler sayaca dokunamıyor ve bu nedenle düzenli okuma yapılamıyor. Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz, yaklaşık 15 gündür aramamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz. ...

13:39 saatlerinde İGDAŞ 153 hattını aradım. Telefonda dönen sesli mesajda “ödeme kolaylığı sağlandığı” belirtiliyor, ancak yönlendirmeleri takip ettiğinizde karşınıza sadece kredi kartı ile ödeme seçeneği çıkıyor. Yani bahsedilen ödeme kolaylığının aslında sadece kredi kartı ile ödeme imkanı olduğu,...

31.01.2026 tarihinde Çekmeköy Çamlık Mahallesi’indeki adresimde yeni abonelik işlemlerim devam ederken, evde olmamıza rağmen ekipler gelip doğalgazı kesmiş. İşlem saati olarak 13:52 bilgisi verildi. Abonelik numaram 5001005452***’dır. Gazın kesilmesinden sonra 187 ve 153 hatlarını aradığımda, sürek...

30 Kasım tarihinde İstanbul’da bulunduğum Yesılırnak Apartmanı’nın ortak sayaç okuması için İGDAŞ ekipleri gelmiş, ancak apartmanın sayacı okunmadan “okuyamadık” denilerek gidildiğini öğrendik. Oysa aynı gün binadaki diğer katların sayaçları okunmuş, sadece apartmanın sayacı için böyle bir durum yaş...

30.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Fatih ilçesi için İGDAŞ abonelik fesih işlemi gerçekleştirdim. IBAN numaramı defalarca doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli başa döndü ve işlemi tamamlamamı engelledi. Sonunda talebim kabul edildi ancak bu kez de IBAN numaram eksikmiş gibi görünüyor ve ...

22/10/2025 tarihinde İGDAŞ tarafından gazım kapatıldı. Sonrasında geri ödenecek tutarı öğrenmek için 153’ü aradım ve bana ödemenin aynı gün mesai bitiminde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak tekrar aradığımda, ilk konuştuğum operatörün yanlış bilgi verdiği belirtildi ve 15 gün beklemem gerektiği ...

İGDAŞ’ın sayaç okuma hizmetiyle ilgili tekrar eden bir sorun yaşamaktayım. Çekmeköy Taşdelen’deki adresimde bu ay sayaç okunmadı ve “Sayacınıza ulaşılamamıştır” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir ziyaret ya da bilgilendirme olmadı. Ayrıca bu durum daha önce de birkaç kez yaşan...

Fevzi Çakmak Mahallesi 798. Sokak No:** Daire **. İstanbul Gaziosmanpaşa adresinde yeni kiraladığım dairede doğalgaz sayacı ile daire numarası uyuşmuyor. Kiraladığım Daire 7'nin doğalgazı, Daire 6'ya bağlı görünüyor. Bu nedenle eve yerleşemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İGDAŞ müşteri hizmetler...

Cemalbey Mahallesi Ordu Sokak’taki yeni binamıza doğalgaz bağlantısı için başvurumuzu 50 günden fazla süre önce yaptık. Yaklaşık 30 gündür taşındığımız evde, küçük çocuğumuzla birlikte doğalgazsız yaşıyoruz. Bina sakinleri olarak müşteri temsilcisiyle görüştük; yer tespiti yapıldı ve boruların takıl...

4 Eylül tarihinde İGDAŞ doğalgaz başvurusunda bulundum fakat şu an müşteri temsilcisi, 9 Eylül tarihine kadar beklemem gerektiğini söylüyor. Şikayetçiyim; bu tarihe kadar neden uzuyor, gelip kontrol edecekler ve gidecekler. Bu kadar zor bir şey değil, acil olarak yardımcı olmanızı bekliyorum.

Geçen hafta 839 TL fatura gelmiş aradım sordum demişler yeni saat taktırmış çünkü ama bu hafta : 29.110.00 TL kaçak gaz cezası gelmiş, ancak bizim hiçbir şeyden haberimiz yok. Yer Esenyurt, birçok kişiye keyfi ceza kesilmiş sanırım. Düzenli fatura ödeyen biri olarak her ay şaşırdık. Nasıl bir yol iz...

İgdaş sayaç okumak için geldiklerini sayaca ulaşamadıklarını belirten mesaj göndermiş. 153'ü aradığımızda müşteri temsilcisi çıkmıyor. Üst üste 10 defa aradım kimse çıkmadı. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz. Bant kaydında söyledikleri WhatsApp numarası bile anlaşılmıyor. O bant kaydına gaz yakmayı bırakın...

İGDAŞ senin nasıl saçma sapan iş bilmez bir kurumsun. Geldiler kaçak var dediler gittiler. Tekrar randevu aldık ve bir haftadır bekliyoruz. Bu kış günü ayın 8'ine gün verdiler. Müşteri temsilcisi ile görüşüyorum çözüm sıfır bir de kalkıp 16 milyon için çalışıyoruz. Saçmalığını yapıp insanı iyice sin...

İGDAŞ randevu muhabbeti kadar saçma bir şey görmedim. Sayacı üzerime aldım, müşteri temsilcisi arayıp sisteme işlettik her şey tamam sıkıntı yok. Bir de randevu alacakmışım. Mühendis gelecekmiş de falan filan, gerekçesi tadilat yapıldıysa bunun için kontrol sağlıyoruz diyorlar. Arkadaş benim 1,5 yaş...

İGDAŞ faturam çok yüksek geldi. Birim satış fiyatını öğrenmek için iletişim hattını aradım, sesli yanıt sistemi 5,73 TL olduğunu söyledi. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm, ona sordum 7,50 TL olduğunu söyledi. Neden tutarsızlık olduğunu sordum, sesli yanıtta güncelleme yapılmadığını söyledi...

Bize de 22.500 TL kaçak gaz cezası gelmiş, ancak bizim hiçbir şeyden haberimiz yok. Yer Esenyurt, birçok kişiye keyfi ceza kesilmiş sanırım. Düzenli fatura ödeyen biri olarak her ay şaşırdık. Nasıl bir yol izlenmeli bilemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, her müşteri temsilcisi farklı yorumluyor.

İGDAŞ diye bu kadar sorumsuz bir kurum görmedim! Ev sahibi aboneliğini iptal etti. Aynı gün e-Devlet'ten kendi adımıza abonelik yaptırdık. Adımıza fatura gelmeye devam etti, 2 gün evvel gelip mühürlemişler usulsüzlük diye! Dalga mı geçiyorsunuz, biz doğalgazcı mıyız! Kış günü ne yemek ne duş ne ısın...

02.10.2024 tarihine oluşturduğumuz gaç açma randevusu verdiler. 30 Eylül 2024 tarihinden itibaren hastam olduğu için erken randevu talebinde bulundum. Her seferinde ret yanıt geldi. Bana gelmeden önce size haber verilecek diye bilgi verildi. Tüm bunlara rağmen 01.10 2024 tarihinde geldik kapı kilitl...

İGDAŞ Doğalgaz kontrolü için 28 ine randevu oluşturdum. Sonrasında randevumun 29 una alındığı bilgisi geldi ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bir gün öncesinden SMS geleceğini söylediler. Yaklaşık 4-5 kere müşteri temsilcisi ile görüştüm, talep oluşturdum ama yine de SMS gelmedi. 29 unda gelecek...

İGDAŞ üzerinden hat açma / sözleşme yapma işlemi için ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetlerini arayınca uzun süreler bekleyerek geçmekte ve sorun çözülmemekte. Müşteri temsilcisine zar zor bağlandıktan sonra "hiçbir sorun yok, gazınız açılması için randevu alınabilir" denmesine rağmen mühendislik ...

09.08.2024 tarihinde doğalgaz açılışı için başvuruda bulundum e-Devlet üzerinden. Tabii bu, öyle yazdığım kadar da kolay olmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmanız en kısa 34, en uzun 45 dakika sürdü. Trajikomik. Neyse, e-Devlet üzerinden başvuru yaptığım için sistem otomatik randevu veriyormuş. İGDAŞ't...