Ödediğim Doğalgaz Faturası İGDAŞ Sisteminde Tekrar Borç Olarak Çıktı

Esenler Menderes Mahallesi’nde ikamet eden ve faturalarını her zaman gününden önce ödeyen sorumluluk sahibi bir vatandaşım. 21.05.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden babamın üzerine kayıtlı olan İGDAŞ aboneliğine ait doğalgaz faturamı 1.068 TL olarak online şekilde ödedim, makbuzunu da WhatsApp üzerinden kaydettim.

Ancak 25.05.2026 Pazartesi günü İGDAŞ görevlisi tekrar fatura bırakınca yeniden internet bankacılığına girip kontrol ettiğimde, aynı aya ait bu fatura için bu kez 960 TL borç göründüğünü fark ettim. Yani önceden ödediğim halde aynı dönem faturası tekrar borç olarak karşıma çıkmaktadır.

Bu durum üzerine İGDAŞ ile iletişime geçtiğimde, faturanın babamın üzerine kayıtlı olduğu gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Babamın memlekette olduğunu ve hasta olduğunu, bu nedenle işlemleri kendisinin yürütemediğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ödeme kanalları açıkken gününden önce faturayı ödeyen sorumlu bir aile ferdinin, sistemde oluşan bu problem yüzünden mağdur edilmesi ve müşteri temsilcilerinizin sorunu çözememesi gerçekten kabul edilemez ve İGDAŞ’a yakışmamaktadır.

21.05.2026 tarihli 1.068 TL’lik ödemenin sistemlerinizde kontrol edilerek aynı döneme ait görünen 960 TL’lik borcun kaldırılmasını ve oluşan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. İletişim için 0538*****66 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.