İGA İstanbul Havalimanı

08.09.2025 tarihinde saat 06:15’te İstanbul Havalimanı dış hatlar geliş 13 numaralı çıkış kapısı önündeki bagaj teslim noktasında bagaj taşıma arabasını teslim ettim. 95 TL Nakit depozito ödememe rağmen, bana sadece 50 TL iade edildi. İşlem sırasında aldığım fiş numarası ısl-174 R2025000560’dır. Kon...

6 Eylül Cumartesi günü saat 13:15 civarında İstanbul Havalimanı’nda D21 numaralı bankoda, tekerlekli sandalye hizmetinden yararlanmak için başvurduğumuzda, kadın personelin hasta ve engelli yakınlarına karşı azarlayıcı ve ters bir şekilde konuştuğuna şahit olduk. Sorunu personel şefi olarak gösteril...

20 dakika önce İstanbul Havalimanı'nda güvenlik kontrolünden geçerken çantamda bulunan suyu ve özel olarak hazırlanan astım ilacımı, cam kavanozda olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Güvenlik görevlisine astım hastası olduğumu, ilacın özel yapım ve benim için çok önemli olduğunu belirttim. İçinde...

Bugün saat 14:00 civarında y*@arrowstartrading.com adresinden ıga Pass Meet and Greet hizmeti için LHR-IST hattında rezervasyon talebimizi ilettik. Mailimize uzun süre yanıt alamayınca iki kez telefonla iletişime geçtik. Her iki görüşmede de bize geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan saatler ...

İstanbul Havalimanı Web sitesinde açık otopark ile ilgili bilgiler yanıltıcı. Katli otoparkların en üst katları (P6) açık otopark olarak algılanıyor. Fiyatlandırma kapalı otopark olarak gerçekleşiyor. Bu konuda web sitesinde müşteriler gerektiği şekilde bilgilendirilmiyor. Satir arasında vurgulanmad...

26 Ağustos’ta İstanbul Havalimanı İç Hatlar CIP bölümünde aracımı İGA Vale’ye teslim ettim. 30 Ağustos’ta İstanbul’a döndüğümde, uçaktan iner inmez uygulama üzerinden ödememi yapıp aracımın hazırlanması için bilgi verdim. Ancak mor alan teslim noktasına gittiğimde hiçbir görevli yoktu. Kasaya gidip ...

12 Ağustos saat 12.00’de İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları ile İzmir uçuşum öncesi güvenlik kontrolünde iPad Air cihazımı unuttum. Cihazım koyu gri renkte ve siyah kılıflıydı. Kaybın ardından defalarca Havalimanı yetkilileriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece seri numarası istendi. Oy...

14 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:00 civarında İstanbul Havalimanı dış hatlar en sağ geçiş güvenlik noktasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Güvenlikten geçerken, özel eşyalarımın bulunduğu kutu güvenlik görevlilerinin dikkatsizliği sonucu diğer yolcuların eşyalarıyla karıştı ve gözlüğü...

25/08/2026 tarihinde, saat 10:00 civarında İstanbul Havalimanı dış hatlar son kontrol noktasında, 67 numaralı güvenlikten geçerek Nantes uçuşuma gitmekteydim. Güvenlik noktasında bana terliklerimi çıkarıp galoş giymem gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine, “Neden insanları komik duruma düşürüyors...

İstanbul Havalimanı’nda çocuklu bir aile olarak bagaj taşıma aracı almak istedim ancak tüm terminallerde ciddi sıkıntılar yaşadım. Otomatların çoğu bozuktu ve kartla ödeme seçeneği çalışmıyordu. Nakit olarak 100 TL verdim, fakat 95 TL’lik kesinti yapıldı ve 5 TL tarafıma verilmedi. Ayrıca görevliye ...

21.08.2025 tarihinde saat 19.00 civarında motosikletimi İstanbul Havalimanı P5 otoparkındaki motosiklet park alanına bıraktım. 24.08.2025 tarihinde saat 22.00 civarında çıkış yaparken otomattan kart ile ödeme yaptım. Ancak motosiklet bırakmış olmama rağmen sistem otomobil ücreti tahsil etti ve 850 T...

23 Ağustos 2025 gecesi saat 01.30’dan sonra İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali’indeki İGA Lounge’da çok sayıda sorun yaşadım. Girişteki görevlilerden başlayarak içerideki tüm personelin son derece kaba ve ilgisiz olması, yüzlerinin asık olması ve yabancı dil bilmemeleri ciddi bir memnuniyetsiz...

22 Ağustos Cuma günü saat 18:30 civarında İGA İstanbul Havalimanı otoparkında engelli indirimiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. 18 Ağustos’ta ailemle birlikte aracı otoparka bıraktık ve 22 Ağustos’ta çıkış yapmak istedik. P2’den P3’e araçla geçmeye çalıştığımızda çıkışın yasak olduğunu öğrend...

15.08.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na, aynı valiz ve aynı ürünlerle 2 günlük eğitim için geldim. Dönüşte, 17.08.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı iç hatlarda valizimi güvenlikten geçirirken, içinde şampuan ve deodorant olduğu gerekçesiyle valizimi uçağa almama ...

Yıllardır kullandığım İGA Dış Hatlar Lounge’a bugün tekrar giriş yapmak istedim. Ancak kapıda bekleyen esmer, kısa boylu personelin kaba konuşmaları ve tavırları beni son derece rahatsız etti. Bu durum üzerine beklemeden oradan ayrıldım. Royal Air Maroc Gold kartım olduğu için herhangi bir ödeme yap...

İstanbul Havalimanı’nda “bebek dostu” ve “aile dostu” olarak lanse edilen hizmetlerin gerçeği yansıtmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Her bebekli yolculuğumda, özellikle “önce aile” yazan alanlarda, personelin kayıtsızlığı ve ilgisizliği nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 16 Ağustos günü saa...

İstanbul Havalimanı dış hatlar gidiş katındaki temizlik personelinin davranışlarından şikayetçiyim. Daha önce de tuvalette umreci kadınlara yüksek sesle bağırıldığını görmüştüm. Bugün ise sabah saat 9-10 civarında, mescitte oturduğum sırada bir kadın temizlik görevlisi, oturmanın yasak olduğunu söyl...

04 ağustos 2025'de kredi kartı ile satın aldığım o3g2025000005319 numaralı yıllık İGA pass dış hatlar lounge üyeliğimle ilgili yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Üyeliğimi aktif ettikten hemen sonra salona giriş yaptım, ancak hizmet kalitesinin beklentimin çok altında olması nedeniyle hiç k...

İGA Pass Premium üyesiyim ve üyeliğim 29.08.2024 – 29.08.2025 tarihleri arasında geçerli. Ağustos ayı kampanyalı şartlarından faydalanmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde kampanyanın sadece yeni üyelikler için geçerli olduğu, eski üyelerin bu haktan yararlanamayacağı ...

27 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı'nda, gelen katında bulunan taksilerin altındaki Havaist ve araç alım noktasında önemli bir sorunla karşılaştım. Bu alanda, özellikle otobüsler ve özel araçlar yolcu beklerken motorlarını uzun süre çalışır halde bırakıyorlar. Tahmini olarak 10-30 dakika ar...

19.07.2025 tarihinde görseldeki aracımı saat 03.35 te mavi açık otoparka bıraktım. 25.07.2025 tarihinde 23.16 da çıkış yaptım fakat sistem ücretlendirmeyi katlı otopark üzerinden yaparak fazla ücret almıştır. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşmak mümkün olmamıştır.