to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı Web Sitesinde Açık Ve Kapalı Otopark Bilgilendirmesi Yetersiz, Yanıltıcı Fiyatlandırma
İstanbul Havalimanı Web sitesinde açık otopark ile ilgili bilgiler yanıltıcı. Katli otoparkların en üst katları (P6) açık otopark olarak algılanıyor. Fiyatlandırma kapalı otopark olarak gerçekleşiyor. Bu konuda web sitesinde müşteriler gerektiği şekilde bilgilendirilmiyor. Satir arasında vurgulanmadan ifade ediliyor ancak hiç dikkat çeken bir şekilde değil. Açık otopark ile ilgili bilgilendirme yetersiz, konum bilgisi eksik, haritada yok, yol tarifi yok. İnsanlar doğrudan renkli otoparklara yönleniyor ve P6 katlarına gidiyorlar.
Müşteri ilişkilerini aradığımda aşağıdaki cevabi aldım :
Sayın Halit A*********,
Katlı otoparkın P6 katları açık otopark kapsamına girmemektedir. Bu katların ücretlendirmesi katlı otopark tarifesi üzerinden yapılacağı, otopark girişinde ki ücret tabelasında, Web sitemizde ve mobil uygulamamızda belirtilmektedir. Açık otoparkımız polis kontrol noktasından geçtikten sonra gelen yolcu katından ilerlendiği takdirde yönlendirme tabelalarında ‘Açık Otopark’ yönlendirme tabelasının takip edilmesi gerekmektedir.
Ancak buradaki bilgiyi web sitesi veya uygulamada bulmak mümkün değil, P6 katlarının açık otopark olmadığı konusunda açık bir şekilde, dikkat çekici şekilde vurgulanmalı.
30 Ağustos giriş, 7 Eylül çıkış gün başı 380 lira yerine 540 lira ödemek zorunda kalacağım, mağdurum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
