to read complaints and reviews, or file yours.İGA İstanbul Havalimanı Personel İlgisizliği Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
23 Ağustos 2025 gecesi saat 01.30’dan sonra İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali’indeki İGA Lounge’da çok sayıda sorun yaşadım. Girişteki görevlilerden başlayarak içerideki tüm personelin son derece kaba ve ilgisiz olması, yüzlerinin asık olması ve yabancı dil bilmemeleri ciddi bir memnuniyetsizlik yarattı. Yemek seçenekleri sürekli aynı ve vasatın altında; özellikle kahvaltı oldukça yetersizdi. Omlet almak için 15 dakika sıra bekledim ve sonunda yine asık suratlı bir görevliyle karşılaştım. Türk kahvesi almak için alkol bölümüne gitmek gerekiyor, bu da oldukça mantıksız bir uygulama. Salon aşırı kalabalık, neredeyse oturacak yer bulmak mümkün değil. Gece uyumak istediğimde ise uzanacak yatak şeklinde bir koltuk olmadığını fark ettim. Yönetim ekibi ise sadece İGA Pass satışı sırasında ilgili, diğer zamanlarda tamamen ilgisiz davranıyor.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve yetkililere ilettim. Ancak, sadece şikayetlerin ilgili yerlere iletileceği söyleniyor ve hiçbir değişiklik olmuyor.
Bu şekilde devam edeceklerse, alınan ücreti kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum ve en yakın zamanda anlaşmalarının feshedilmesini talep ediyorum. Hizmet kalitesinin ciddi şekilde artırılmasını ve yetkililerden bu konularla ilgili açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Bildiriminizi aldık, en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmemiz adına güncel kullanmış olduğunuz bir mail adresi iletmenizi rica ederiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
