to read complaints and reviews, or file yours.İGA İstanbul Havalimanı Aile Bölümlerinde Personel İlgisizliği Ve Destek Eksikliği
İstanbul Havalimanı’nda “bebek dostu” ve “aile dostu” olarak lanse edilen hizmetlerin gerçeği yansıtmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Her bebekli yolculuğumda, özellikle “önce aile” yazan alanlarda, personelin kayıtsızlığı ve ilgisizliği nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 16 Ağustos günü saat 16:00-16:20 arasında 1 numaralı kapıda, aile bölümünde görevli personel yalnızca poz vermek için oradaydı; hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve görevini yerine getirmedi. O sırada çocuklu aileler dışında 6 farklı kişi veya grup, çocuklu aile bölümünden geçiş yaptı ve personel uyarıda bulunmadı. Diğer bölümlerde de kesinlikle sıra yoktu.
Bu ilgisizlik sadece bugüne özel değil, her bebekli yolculuğumda aynı sorunla karşılaşıyorum. İGA’ya daha önce e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Havaalanında bu konuda destek arayacak vakti olan bir yolcu da olacağını düşünmüyorum.
Beklentim, aile bölümlerinde görev yapan personelin yalnızca poz vermek için değil, gerçekten yardımcı olmak ve görevini yerine getirmek üzere eğitilmesi ya da uygun bir pozisyona yönlendirilmesidir. İstanbul Havalimanı’nın bu konuda gerçekten aile dostu bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
