to read complaints and reviews, or file yours.İGA Vale Tesliminde Uzun Bekleme Ve Haksız Ücret Mağduriyeti
26 Ağustos’ta İstanbul Havalimanı İç Hatlar CIP bölümünde aracımı İGA Vale’ye teslim ettim. 30 Ağustos’ta İstanbul’a döndüğümde, uçaktan iner inmez uygulama üzerinden ödememi yapıp aracımın hazırlanması için bilgi verdim. Ancak mor alan teslim noktasına gittiğimde hiçbir görevli yoktu. Kasaya gidip durumu bildirdiğimde “birazdan gelirler” denildi ve iki çocuğumla birlikte aracımın başında yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldım.
Sonunda gelen görevli, aracımın anahtarının kendilerinde olmadığını ve tekrar ödeme noktasına gitmem gerektiğini söyledi. Ödeme noktasındaki görevli de anahtarın kendilerinde olmadığını belirtti ve şefini aradı. Şef ise mantıksız bir gerekçeyle “zamanı geçmiş, yeniden ödeme yapmanız gerekiyor” dedi. Oysa ben uçaktan iner inmez ödememi yapmış ve teslim noktası önünde uzun süre beklemiştim. Bu bekleme süresi yüzünden bana haksız yere 180 TL ekstra ücret çıkarıldı.
Daha önce benzer bir şikayetim olmamıştı fakat zaman zaman aracımızı almak için uzun süre bekletiliyoruz, bazen de görevli bulmakta zorlanıyoruz. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması ve müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi kabul edilemez.
Ücretin iadesini ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
