İstanbul Havalimanı X‑Ray Kontrolünde Bebek Arabası Hasarı Ve Cevapsızlık

14 Temmuz tarihinde İstanbul Havalimanı iç hatlar terminalinde, ikinci güvenlik kontrol noktasındaki X-Ray cihazından geçiş sırasında THY ile yaptığımız uçuş öncesinde bebeğimizin kullandığı Kraft Viva marka bebek arabasının tutma aparatı kırıldı. Kontrol sürecinde hiçbir sorun yokken, X-Ray sonrası bebek arabasını teslim aldığımızda tutma kısmının kırılmış olduğunu gördük.

Olay sonrasında Havalimanı görevlileriyle birlikte tutanak tutuldu ve bize, bebek arabasının yetkili servisine ulaşıp hasar tespit raporu almamız gerektiği, bu rapor doğrultusunda işlem yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine tarafımıza söylenen şekilde bebek arabasının servisiyle iletişime geçerek gerekli hasar tespit raporunu temin ettik.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen İstanbul Havalimanı tarafından tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimizin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmadı. Bebeğimizin günlük yaşamında aktif olarak kullandığımız bebek arabasının Havalimanı kontrol sürecinde zarar görmesi, ardından sürecin bu kadar uzaması bizi hem kullanım açısından hem de maddi olarak zor durumda bıraktı.

Yaşanan bu hasar süreciyle ilgili tarafımıza ivedilikle bilgi verilmesini, dosyamızın incelenerek sonuçlandırılmasını ve bebek arabamızdaki hasarın giderilmesi için mağduriyetimizin en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum.