İptal Edilen Sefer İçin İDO'dan Bilet İadesi Alınamıyor

İDO’dan 28 Ağustos gidiş, 29 Ağustos dönüş olacak şekilde Kuşadası–Patmos hattı için toplam 10.153,80 TL tutarında bilet aldım. Olumsuz hava koşulları nedeniyle seferimiz İDO tarafından iptal edildi ancak ödediğim bilet ücretinin iadesi hâlâ yapılmadı.

22.08.2026 tarihli e-arşiv faturam mevcut olmasına rağmen, 31.08.2026 tarihinde İDO’ya mail yoluyla iade talebinde bulundum ve bu yazılı başvuruma herhangi bir dönüş yapılmadı. 02.09.2026 tarihinde iki kez, 07.09.2026 tarihinde ise tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede iademin “sırada olduğu” söylendi ancak iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih paylaşılmadı.

Telefon görüşmelerinde ayrıca şikayet kaydı açılmasını ve görüşmeme ait kayıt numarası verilmesini özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir kayıt oluşturulmadı. 08.09.2026 tarihi itibarıyla ne tarafıma ücret iadesi yapıldı ne de yazılı taleplerime yanıt verildi.

Tüketici Hakem Heyeti başvurumu hazırlamış durumdayım. İDO tarafından ücret iadem yapılmaz ve tarafıma somut bir çözüm sunulmazsa başvurumu ilgili kuruma ileteceğim. 10.153,80 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.