Avşa Bostancı Dönüş Biletimin İadesi Uzun Süre Bekliyor

İDO üzerinden Avşa Adası’na gidiş ve dönüş biletlerimi ayrı ayrı aldım. Olumsuz hava şartları nedeniyle gidiş seferi iptal edilince gidiş biletimin ücreti tarafıma iade edildi. Gidiş gerçekleşmediği için 9 Ağustos 2026 tarihli Avşa–Bostancı dönüş biletimi de mağduriyet yaşamadan iptal ettirmek ve ücret iadesini almak için 30 Temmuz 2026’da müşteri hizmetlerini aradım ve CAS-147122-Z6Z0D9 numaralı bir kayıt açıldı.

Normalde bu bileti yüzde 10 ceza kesintisiyle iptal ettirebiliyorken, özellikle zararım olmasın diye kayıt açılarak yardımcı olunacağı söylendi. Ancak o tarihten bu yana ne bir iade işlemi gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin hızlanması için müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım fakat çağrı merkezi kayıt dışında sürece müdahale edemediklerini, sonuçla ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini iletti.

Hem iptal edip anında paramı alabilecekken yönlendirme üzerine kayıt açtırmış olmama rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. 9 Ağustos 2026 tarihli Avşa–Bostancı dönüş biletimin bedelinin, varsa kesinti yapılmadan ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.