İDO Yıl Sonunda Silinen Biletler ve İade Talebi

İDO Eskihisar – Topçular arabalı vapur hattı için mobil uygulama üzerinden hem indirimli hem de indirimsiz olmak üzere toplam 9 adet bilet satın almıştım. Bu biletleri 20.12.2025 ile 25.12.2025 tarihleri arasında aldım ve her birinin üzerinde son geçerlilik tarihi olarak 10.03.2026 yazmaktaydı. Ancak yıl sonu geldiğinde, uygulamaya girdiğimde tüm biletlerimin sistemden silindiğini gördüm.

Biletlerin üzerinde 10.03.2026 son kullanım tarihi açıkça yazmasına rağmen yıl sonu bahanesiyle biletlerin silinmiş olması bana açıkça yanıltmaca gibi gelmektedir. Yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bu biletleri ne kullanabiliyorum ne de uygulamada görebiliyorum.

Bu durum üzerine İDO müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ikisinde de talep formu oluşturulduğu, inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne zaman dönüş yapılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi ve şu ana kadar da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İDO mobil uygulaması üzerinden aldığım, üzerinde 10.03.2026 son geçerlilik tarihi yazan 9 adet biletimin yeniden hesabıma tanımlanmasını veya yaklaşık 4.500 TL’lik bilet bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

İlgili hesap bilgim: Murat K**, telefon: 06423540**.