Araçlı Bilet Yanlış Gösterimi Ve %30 Kesintili İptal

Bugün saat 15.45 İDO Yenikapı–Yalova seferi için internet üzerinden araçlı bilet aldım. Buna rağmen sistemde biletimin yaya olarak göründüğünü öğrendim. Hem web üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, biletin araçlı olarak düzeltilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Araç eklenmesi talebim karşılanmadığı gibi, bileti iptal etmek zorunda bırakıldım ve iptal sırasında bilet tutarından %30 kesinti yapıldı. Ayrıca kalan tutarın da 3–4 iş günü sonra hesabıma yatırılacağı söylendi. Kendi sistemlerindeki hata nedeniyle hem sefer hakkımdan oldum hem de ciddi bir kesintiyle maddi kayba uğradım ve paramın iadesi için de beklemek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yapılan %30 kesintinin iade edilmesini ve bilet tutarımın tamamının en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

M. S.