Erken Bilet İptalinde %10 Kesinti Hakkı İptal Edilsin Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

03.09.2026 günü İDO üzerinden 05.09.2026 sabah 07.00 Yalova–Pendik seferi için kendim, eşim ve kızım adına araçlı bilet aldım. Özel bir durum nedeniyle yaklaşık 1 saat içinde bileti iptal etmek istedim ve bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Telefona ancak 11 dakika sonra dönüş yapıldı.

Toplam 1005 TL ödediğim biletler için, iptal talebimde benden yüzde 10 kesinti yapılacağı söylendi. Sadece yaklaşık 1 saat içinde, henüz günler varken yapılan bir iptal için bu oranda kesinti yapılmasını kesinlikle adil ve makul bulmuyorum, bu durumu düpedüz haksız kazanç olarak görüyorum.

Bu nedenle, erken yapılan iptal işlemi için uygulanan yüzde 10 kesintinin iptal edilmesini, kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu iptal politikalarının daha makul, müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.