Bilgilendirilmeden Erken Çekilen Sefer Nedeniyle Bilet Ve Ek Masrafların İadesi Talebi

13 Ağustos Perşembe günü saat 14.00 İDO Avşa–Sultanbeyli seferi için bilet almıştık. Bu seferin İDO tarafından erkene çekildiğini sonradan öğrendik ancak bize hiçbir şekilde ne telefonla arama ne SMS ne de e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme almadığımız için seferi kaçırdık ve biletimiz yandı.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için İDO’yu telefonla aradığımızda, seferin iptal edilmediği sadece saatinin öne çekildiği, bu nedenle bilet ücretini iade edemeyecekleri söylendi. Oysa saat değişikliğinden haberdar edilmediğimiz için tamamen İDO’nun bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduk.

Sefer saatinin tarafımıza bildirilmemesi nedeniyle, planladığımız tarihte dönemedik ve zorunlu olarak bir gün daha konaklamak zorunda kaldık. Bu süreçte ekstra konaklama ücreti ve o gün yaptığımız zorunlu harcamalar (yemek, su vb.) için de masraf yaptık. Gerekirse ödediğimiz tüm ücretlerin dekontlarını paylaşabileceğimizi özellikle belirtmek isteriz.

Hem yanan bilet ücretimizin iadesini hem de İDO’nun bilgilendirme konusundaki ihmali nedeniyle yapmak zorunda kaldığımız ekstra bir günlük konaklama ve zorunlu harcamalarımızın karşılanmasını talep ediyoruz.