to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi
İdil Mulhan Butik’in web sitesinden 40 beden olarak sipariş verdiğim elbise en az 44-46 beden olarak gönderildi. Bu yüzden ürün beden olarak kesinlikle uymuyor.
Yaşadığım bu sorun sonrasında hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından kendilerine ulaşarak iade talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de sorunum çözüldü.
Yanlış beden gönderilen bu elbisenin iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarına geri dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
İade kabul etmediklerini ilettiler
Müşterimizin şikâyetine konu olan siparişi tarafımızca incelenmiş olup, kendisiyle iletişime geçilerek gerekli tüm bilgilendirmeler yapılmıştır. Yaşanan beden uyuşmazlığına ilişkin müşterimize değişim kodu iletilmiş ve değişim işlemi için gerekli yönlendirme eksiksiz şekilde sağlanmıştır. Süreç tarafımızca sonuçlandırılmış olup, müşterimizin talebine yönelik yapılması gereken işlemler tamamlanmıştır. Müşterimizle yapılan görüşmeler ve tarafımızca gerçekleştirilen işlemler kayıtlarımızda mevcut olup, kendisine çözüm sunulmadığı yönündeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Şikayetin çözüm süreci tamamlanmış olmasına rağmen ilgili kaydın halen yayında olması konusunda müşterimizle tekrar iletişime geçilmiş; kendisi Şikayetvar hesabına ait e-posta adresi ve giriş bilgilerini hatırlamadığını, bu nedenle şikâyetini sistem üzerinden kaldıramadığını tarafımıza belirtmiştir. Firmamız tarafından müşterimizin mağduriyetinin giderilmesi adına gerekli tüm işlemler gerçekleştirilmiş ve süreç sonlandırılmıştır. Bu nedenle mevcut şikayetin güncel durumu yansıtmadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İdil Mulhan Butik
