İade İşlemi Gecikiyor Ve Firma Yanıt Vermiyor

İdil Mulhan’dan 22 Haziran’da iki adet elbise sipariş ettim, ürünler 25 Haziran’da elime ulaştı. Ürünleri beğenmediğim için 26 Haziran’da iade sürecini başlatarak ürünleri geri gönderdim. Toplam 2.070 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma yatmadı. Sürekli olarak mesaj yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, ne bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle ilgili açıklama paylaşılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 2.070 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.