İdil Mulhan Butik'ten Tek Gün Teslimat Sözü İhlali Ve İade Reddi

28.10.2026 tarihinde Instagram’daki “İdil Mulhan Butik” sayfası üzerinden, sayfada “ön düğümlü elbise” olarak geçen kahverengi, 48 beden bir elbise siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özellikle İstanbul içi teslimat süresini sordum ve yazışmalarda da görülebileceği üzere bana 1 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi. Elbiseyi cumartesi akşamı bir davette giymek için almıştım ve bu hızlı teslimat bilgisine güvenerek EFT ile hem elbisenin hem de kargonun ücretini ödedim.

Ancak cuma günü kargonun durumunu sorduğumda bu kez ürünün özel üretim olduğu ve 1 hafta teslimat süresi olduğu söylendi. Elbise aslında farklı mağazalarda da satılan, hazır kalıp bir ürün. Buna rağmen hem beden uygunluğunu hem de teslimat tarihini önceden sormuş olmama karşın, sonrasında bana elimde beden olmadığı ve ürünü gönderemeyecekleri söylendi. 28.10.2026 tarihli, 2.003,37 TL tutarlı ve açıklamasında elbise bedeli olduğuna dair belirttiğim EFT dekontum mevcuttur.

Ben siparişi çarşamba verdiğim, perşembe gününün resmi tatil olduğunu bildiğim ve verilen 1 iş günü taahhüdüne güvenerek hareket ettiğim için, en geç cuma günü ücretimin iadesini talep ettim. Firma ise ücret iadesini yapmak istemedi, şikayetçi olacağımı belirtmeme rağmen önce oyalayıp ardından kesin olarak iade yapmayacaklarını söyledi.

Hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Bu şikayeti de hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de bu butikten alışveriş yapmayı düşünen kişilerin haberdar olması için yazıyorum. Verilen teslimat sözüne uyulmamasına ve ürünü göndermekten vazgeçmelerine rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.