İdilmulhanbutik'ten Ürün Ve Kargo Ücretinin İadesi İçin Uzun Süre Beklemek

İdilmulhanbutik isimli butikten 13 Haziran’da iki adet takım satın aldım. Gelen ürünlerin bedeni uymadığı için bir büyük bedenle değiştirmek istedim, bana uygun bedenin olduğunu söyleyip 130 TL'de kargo ücreti talep ettiler. Toplamda ürünler için 5.198 TL, değişim için de ayrıca 130 TL kargo ücreti ödedim ve kıyafetleri geri gönderdim.

Günlerce istediğim bedenin gönderilmesini bekledim, herhangi bir ürün gelmeyince tekrar yazdığımda bu sefer en büyük bedenin zaten benim aldığım beden olduğunu, bir beden büyüğünün hiç olmadığını söylediler. Oysa başta özellikle bir büyük bedenin olduğunu söyleyerek benden kargo ücreti almışlardı. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde iade yapmadıklarını, sadece başka ürün seçebileceğimi belirttiler. Ben yeni ürün istemediğimi, paramın iadesini istediğimi ve gerekirse şikayetçi olacağımı söylediğimde ise 14 iş günü içinde hesabıma iade yapacaklarını söylediler.

19 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık bir aydır bekliyorum, ne para iadesi yapıldı ne de başka bir dönüş aldım. Sonrasında yazdığım tüm kanallardan da engellendim ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem ürün bedelleri hem de ödediğim ek kargo ücreti nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

İdilmulhanbutik’ten, İş Bankası hesabıma olmak üzere toplam 5.198 TL ürün bedelimin ve 130 TL kargo ücretimin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini, ayrıca iletişim engellerinin kaldırılarak bu mağduriyetimin resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.