İdil Mulhan Butik'te İade İşlemi Gecikiyor, 919 TL Ödeme Bekliyor

İdil Mulhan Butik’ten 27 Eylül tarihinde kırmızı bir elbise sipariş ettim. Ürün için tarafıma “paketlendi” şeklinde mesaj gelmesine rağmen kargo hiçbir şekilde oluşturulmadı. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda, ürünün depoda olmadığını ve bu nedenle gönderilemeyeceğini söylediler, bunun üzerine iade talebinde bulundum.

İade sürecimin 2 Ekim tarihinde başlatıldığı ve 7 ile 14 iş günü içinde ücretin kartıma yatırılacağı bildirildi. Ancak bu süre dolduktan sonra tekrar bilgi almak istediğimde, bu kez muhasebede sorun yaşandığı söylenerek süreç uzatıldı ve neredeyse bir aydır 919 TL’lik ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ürünü hiç teslim almadığım ve iptal/iade süreci de firma tarafından başlatıldığı halde, ücretin tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 919 TL tutarındaki ödemenin, siparişi verirken kullandığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.