Büyük Beden Abiye İçin İade Reddi Ve Çifte Kargo Ücreti

İdil Mulhan’dan internet sitesi üzerinden 44 beden bir abiye satın aldım ancak ürün beden olarak çok büyük geldi. Ürünü teslim aldığım gün, ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerindeyken WhatsApp üzerinden firmaya yazıp iade ve değişim konusunda bilgi istedim.

İlk mesajıma ancak 2 gün sonra dönüş yaptılar ve süreç boyunca son derece ilgisiz davrandılar. Değişim yaparsam iki kez daha kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi, ayrıca geç cevap verdikleri için değişim süreci de belirsiz, ürünü ne zaman gönderecekleri belli değil. Ben ürünü etiketli ve geldiği gibi geri göndermeyi, kargo ücretini de kendim ödemeyi kabul ettiğim halde iade talebim yine de reddedildi.

913585787876 numaralı siparişe ait 2.030 TL tutarındaki ödemenin, ürünü iade olarak kargoya verdiğimde tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İade talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.