Ücret İadesi Ve Kupon Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

İdil Mulhan Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 4 Ağustos’ta bir elbise satın aldım, ürün 5 Ağustos’ta bana ulaştı ve kapıda ödeme ile 2.055 TL ödedim. Elbise bol geldiği için değişim talep ettim, bana değişim süresinin sadece 2 gün olduğu ve ekstra 260 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Sonrasında ise 130 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü geri gönderdim ve bana iade kodu geç bir şekilde iletildi.

Ürün bedelinin iadesi yapılmayacağı, bunun yerine tarafıma alışveriş kuponu tanımlanacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir kupon tanımlanmadı. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen muhatap olacak kimse bulamıyor, yanıt alamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Sadece beden değişimi için bu kadar zorlayıcı bir süreç yaşamak ve her adımda benden yeni bir ödeme talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Hem elbisenin ücretini hem de kargo için ekstra ödeme yapmama rağmen ne para iadem yapıldı ne de söz verilen alışveriş kuponu verildi. Haftaya, 11 Ağustos tarihine kadar elbisenin elimde olması gerekiyor ve bu mağduriyetim nedeniyle çok zor durumda kaldım. Ücret iademin veya söz verilen şekilde kupon tanımlamasının acilen yapılmasını ve elbise değişimimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.