Eksik Ürün Ve Geciken Para İadesi

İdil Mulhan Butik’ten daha önce 1200 TL’lik bir alışveriş yapmıştım. Ürün değişimi için bana hediye çeki verdiler ve bu çekle yeniden alışveriş yaptım. İki parça ürün sipariş ettim, toplam 1200 TL’lik çekime ek olarak 160 TL daha ödeyerek alışverişi tamamladım. Ürünler Yurtiçi Kargo ile gönderildi.

Kargo firması bana sadece bir ürünü teslim etti, sistemlerinde ise iki ürünün de bana teslim edildiği görünüyor. 2 Temmuz’da bir ürünün bana ulaştığını, diğer ürünün ise kargo tarafından hiç teslim edilmediğini fark ettim. 10 Temmuz’da İdil Mulhan Butik ile iletişime geçerek durumu anlattım. Eksik ürün için telafi edeceklerini belirttiler ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Sonrasında para iadesi yapılacağını söylediler, bu konuşmanın üzerinden de 13 gün geçti ancak bankadan herhangi bir para iadesi mesajı ya da hesabıma yansıyan bir tutar olmadı. Sipariş numaram 2462823406, kargo takip ekranında da 913585778540 gönderi kodu ile teslim edildi görünüyor fakat eksik ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslim edilmeyen elbisenin fiyatı 800 TL’dir.

Teslim edilmeyen 800 TL’lik elbisenin bedeli ile birlikte, bu siparişle ilgili tarafıma yapılması gereken tüm para iadesinin gecikmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum.