Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Teslimat Sözünün Aşılmadığı Ve Müşteri Temsilcisi Umursamaz Davranışı
ID:35452766
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sözünün Aşılmadığı Ve Müşteri Temsilcisi Umursamaz Davranışı

profile
Metin
idefix
14 Mart 15:50
314

İdefix’ten üç gün önce bir duş seti satın aldım. Siparişi verir vermez müşteri hizmetlerini arayarak ürünün acil olduğunu, özellikle Perşembe günü, yani sipariş verdiğim gün kargoya verilmesi gerektiğini belirttim. Telefonda bana “Tamam, bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen ürünüm o gün kargoya verilmedi, ancak ertesi gün, Cuma günü kargoya teslim edildi.

Teslimat süresinde ise sistemde 24 saat içinde teslim edileceği görünmesine rağmen ürünüm hâlâ “taşımada” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı. Bu süreçte tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise temsilcinin kaba ve umursamaz bir tavırla konuştuğunu, “Biz haklı olduğunuz sürece yardımcı oluruz, haklı olmadığınızda olmayız, şikayetinizin olması da çok önemli değil” tarzında ifadeler kullandığını üzülerek deneyimledim.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün derhal, bugün içinde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.

idefix Logo
idefix
14 Mart 16:18 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
14 Mart 16:23

Sayın Metin A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Metin
Metin
14 Mart 16:26

Biri beni aradı gıcık mı gıcık cins mi cins değişik değişik konuşmalar çözüm üretdiği yerine benimle tartışmaya girdi şikayeti kapatıyorum bu olanlar bize ispatlamanız lazım ispatlamasanız bir çözüm üretmiyoruz dedi telefonu kapat

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bezar sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Üç Hafta Kargoda Kalan Kurutma Makinesi Ve İletişimsizlik

profile
Bezar
idefix
13 Ocak 10:02
4.973

19 Aralık'ta İdefix üzerinden çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69455f251c533, teslimat numaram 62202351. Ürün tam 3 hafta boyunca kargoda bekledi, bu süre içinde ne kargo firması ne de İdefix tarafından net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıya ulaşamadım, s...

idefix-uc-hafta-kargoda-kalan-kurutma-makinesi-ve-iletisimsizlik-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mustafa
idefix
13 Ekim 2025 22:54
1.333

Merhaba, 28.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden siparişimi verdim. 1 gün sonra ürün kargoya verildi, kargo numarası ile sorgulama yaptığımda DHL firmasında böyle bir kargo olmadığını öğrendim. 3 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Onlar da bir sorun olduğunu ve çözüp bana bilgi verec...

1 Destek
1 Yorum

İdefix İade Sürecindeki Sistem Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Ömer
idefix
11 Aralık 2025 15:44
813

İdefix üzerinden satın aldığım bir ürünü, yasal süre içerisinde hiç açmadan iade etmek istedim. Cuma günü, oldukça zorlanarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında sistem bana kargonun evimden hangi gün alınmasını istediğimi sordu, paketim o gün için hazır olmadığı için bir son...

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

idefix Kargolanmayan Sipariş Ve Geciken İade: Müşteri Memnuniyetsizliği!

profile
Yunus
idefix
18 Kasım 2025 11:58
587

İdefix’ten alışveriş yaptım fakat pişman oldum. Siparişimin üzerinden tam 4 gün geçti ve ürün hâlâ “kargolanmadı” statüsünde bekliyor. Bu çağda, hızlı teslimatların standart olduğu bir dönemde İdefix’in ürünü günlerdir kargoya vermemesi büyük bir hayal kırıklığı. Bu durum, ya operasyonel bir becerik...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
idefix kargo idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix saat idefix satıyor idefix sipariş idefix telefon idefix yapamıyorum idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz