to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te 23 Şubat Teslimat Sözünü Aşan Sipariş Mağduriyeti
21 Şubat’ta İdefix üzerinden ev eşyası kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde teslimat tarihi 23 Şubat olarak görünüyordu ve gönderim tipi de standart kargo olarak belirtilmişti. Buna güvenerek ürünü, başka yerlerde de satışı olmasına rağmen özellikle İdefix’ten aldım.
Bugün itibarıyla 3 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlık sürecinde” görünüyor ve 23 Şubat’tan bu yana yaklaşık 8 gündür hiçbir ilerleme yok. Erken teslim edeceklerini düşündüğüm için başka yerlerden almak yerine İdefix’i tercih ettim ancak bu durumda kendimi resmen mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Aynı ürün hâlâ başka sitelerde mevcutken, İdefix’in verdiği teslimat tarihine uymaması kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram IDE6999e8f124adf’dir. Herhangi bir iletişim bilgisine ulaşıp müşteri hizmetleriyle de görüşemedim, bu yüzden durumu buradan iletmek zorunda kaldım. Ürünümün derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gökhan S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet yazılınca o gün arandım ve 4 gün sonra kargo geldi. Buraya yazmasam ne olurdu diye düşünmemek elde değil. Onun dışında ilgi için firmaya teşekkürler.
Şikayet yazılınca o gün arandım ve 3 gün sonra kargo geldi. Buraya yazmasam ne olurdu diye düşünmemek elde değil. Onun dışında ilgi için firmaya teşekkürler.
