to read complaints and reviews, or file yours.Tapu Randevusunda Onaylanan 117 TL’ye Karşı 117.600 TL Hatalı Çekim
15.10.2026 tarihinde Tapu ve Kadastro randevu sistemine girerek tapu müdürlüğünden randevu almaya çalıştım. Sistem üzerinde randevu bedeli 117 TL olarak görünüyordu ve ben de bu ücreti ödeyebilmek için yönlendirildiğim ekrana Denizbank kredi kartı bilgilerimi girip 117 TL’lik ödemeyi onayladım.
Daha sonra ekstreme baktığımda, www.idefix.com adına Turkuaz Kitap Evi açıklamasıyla 117.600,02 TL tutarında internet harcaması göründüğünü fark ettim. İşlem şu anda bekleyen işlem olarak görünmektedir ve kullanılan kredi kartımın son 4 hanesi 5771’dir.
Ben bu tutarda bir alışveriş yapmadım, idefix üzerinden böyle bir işlemim yok ve onay verdiğim tutar yalnızca 117 TL idi. Bilgim ve iradem dışında, onayladığım tutardan tamamen farklı ve astronomik bir meblağ çekilmiş durumda ve bu nedenle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımı kapattırdım ve ilgili işleme itiraz kaydı açtırdım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma net bir bilgi verilmedi, işlemin nasıl gerçekleştiği ve paranın akıbeti konusunda açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.
Tapu randevusu için onayladığım 117 TL dışında, 117.600,02 TL tutarındaki bu internet harcamasının derhal iptal edilmesini, çekilen tutarın tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan bu işlemin kaynağı ile güvenlik incelemesi hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.10.2026 tarihinde saat 18:27 civarında tapu ve kadastro randevu sistemi üzerinden randevu almak için ödeme yaparken kredi kartımdan 117 TL olması gereken ücret yerine -117.600,02 TL tutarında işlem çekildiğini gördüm. Banka ekranımda bu işlem www.idefix.com adına yapılmış “bekleyen işlem” olarak görünmektedir, yani tapu ve kadastro randevu ödemesi sırasında para İdefix adına kartımdan çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, kartlarıma itiraz kaydı açıldı ve kartlarım güvenlik amacıyla kapatıldı. Banka, İdefix tarafından bir iade işlemi görülüyor olabileceğini, ancak bunun kesin olmadığını belirtti ve bu konuda İdefix’ten net bilgi almam gerektiğini söyledi. Buna rağmen İdefix müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve konu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım durumun ciddiyeti nedeniyle ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulundum.
İdefix’ten, kartımdan çekilen -117.600,02 TL tutarındaki işlemin tamamının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve eğer bu işlem için kendi taraflarında herhangi bir iade süreci başlattılarsa bununla ilgili olarak da tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek ve hatalı bir çekimle ilgili neden ve nasıl böyle bir işlem oluştuğuna dair ayrıntılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Hasan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
