to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart tarihinde İdefix üzerinden bir kitaplık siparişi verdim, ödemesi sipariş anında kartımdan tahsil edildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi alabildim ne de ürün elime ulaştı. Daha sonra kontrol ettiğimde siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm.
Bu durum üzerine İdefix müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde siparişi benim iptal ettiğimi söyleyip “size dönüş yapacağız” denildi fakat beş gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme aldım ne de mağduriyetim giderildi. Ücretim önceden alınmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.
Sipariş numaram IDE69c986c570e45 olan kitaplık siparişimin acilen yeniden oluşturulmasını ve ürünün hızlı bir şekilde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
14 Nisan’da İdefix üzerinden bir adet kitaplık siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişimin tahmini teslim tarihi 20 Nisan olarak görünmesine rağmen Aras Kargo ile gönderilen kargom günlerdir “yolda” durumunda görünüyor ve hala tarafıma teslim edilmedi.
Hem İdefix sisteminde hem de kargo takip ekranında herhangi bir güncelleme veya net bir bilgi olmadığı için siparişimin akıbetini öğrenemiyorum. Kitaplığa ihtiyacım olmasına rağmen kargonun bu kadar gecikmesi ve hala teslim edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
İdefix’in, Aras Kargo ile gerekli iletişimi kurarak kitaplık siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargo sürecine ilişkin tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
16.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6969e32fc497c numaralı siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bankadan kaynaklı bir hata oluştuğu için siparişi hemen iptal etmek istedim ancak İdefix, siparişi iptal edemediklerini belirtti. Bunun üzerine satıcıyla görüştüm, satıcı kendisin...
İdefix üzerinden IDE69c58a0f37428 numaralı siparişimi yaklaşık 4–5 gün önce verdim ve günlerce kargo bilgisini beklerken, bugün siparişimin iptal edilmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir bilgilendirme almadan, sadece sisteme girince iptal edildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “s...
19.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden sipariş verdiğim kitap, 20.09.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aradan geçen 5 gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden iki kez destek talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri s...
20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...
İdefix üzerinden verdiğim siparişi, kargodan teslim almadan iade işlemi başlattım. Ürün satıcıya ulaştı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Diğer firmalar aynı gün içerisinde iade işlemini tamamlarken İdefix’te bu sürecin gereksiz yere uzaması beni mağdur ediyor. Sipariş nu...
Yorumlar