to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te 199 TL Alışverişi İçin 65.088,95 TL Hatalı Çekim
İdefix üzerinden bugün saat 12.00 civarında yaklaşık 199 TL olarak görünen bir ürün için alışveriş yapmaya çalıştım. Ödeme ekranında tutar bu şekilde görünmesine rağmen, bankamın kredi kartımdan 65.088,95 TL çekildiğini gördüm. Bu durum hiçbir şekilde onay vermediğim, tamamen hatalı ve mağduriyet oluşturan bir işlemdir.
Bankamla hemen görüştüm, işlem açık provizyonda görünmesine rağmen görevliler, ödemenin yapılmış olduğunu ve karşı tarafın bu tutarı çektiğini, gün sonu almamış olsa da provizyonun bu şekilde olduğunu ifade etti. Bankamın uygulamasındaki hareketler ekranında da www.idefix.com üzerinden 65.088,95 TL tutarında işlem yapıldığı açıkça görülmektedir.
İdefix’in bu hatalı ve son derece yüksek tutarlı işlemi derhal iptal etmesini, kartımdan çekilen 65.088,95 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Kart bilgilerimizi çalan kişi bu tutarda kendi adına siparişi oluşturmuş olabilir. Bunu lütfen durdurun bizim adımıza bir sipariş yoktur. İdefix bunu hemen durdurmalı
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Rojin C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sonuç ne kardeşime paran geri yattı mı