to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 49.594,50 TL'lik Yetkisiz İdefix Alışverişi İçin Acil İptal Ve İade
01.08.2026 tarihinde sahte bir MHRS randevu sayfası üzerinden yönlendirilmem sonucu, haberim ve onayım olmadan İdefix üzerinden 49.594,50 TL tutarında alışveriş yapılmış ve bu tutar Akbank kredi kartımdan çekilmiştir. İdefix’te görünen sipariş alıcısına dair herhangi bir isim bilgisi tarafıma iletilmemiş, sadece benim hesabımdan ödeme alındığı görülmektedir.
Olayın ardından hem bankam Akbank ile hem de İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm. Banka, İdefix ile görüşmek üzere işletme incelemesi başlattığını iletti. İdefix tarafı ise sipariş karşılığında görünen kargoyu iptal etmeye çalıştıklarını, kargoyu durdurmak için işlem yaptıklarını söylemesine rağmen iki gündür somut bir sonuç alamadım ve işlem iptal edilmedi.
Benim hiçbir şekilde bilgim ve iradem dışında gerçekleşen bu sahte işlemin İdefix tarafından derhal iptal edilmesini, kargo sürecinin tamamen durdurulmasını ve kartımdan çekilen 49.594,50 TL’nin iade sürecinin banka ile eşgüdümlü şekilde acilen başlatılmasını talep ediyorum. Hile mağduriyetimin daha fazla büyümemesi ve maddi kaybımın giderilmesi için konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
