to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten İzinsiz 34.929,54 TL Çekim Ve Kart Güvenliği İhlali
İdefix ile hiçbir alışveriş yapmadığım halde kartımdan 34.929,54 TL tutarında tek seferde izinsiz çekim yapılmıştır. İşlem kart ekstreme tek bir işlem olarak yansımaktadır ve bu harcamaya dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmamıştır.
İşleme ait banka dekontu ve referans bilgileri elimde mevcuttur. İdefix’e ulaşmaya çalışmama rağmen kendilerine telefon ya da başka bir yolla ulaşamadım, dolayısıyla işlemle ilgili hiçbir açıklama alamadım.
İzinsiz olarak çekilen 34.929,54 TL tutarın en kısa sürede kartıma tamamen iadesini ve bu işlemin nasıl, hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Benim kartımdan para çekildi bugün yatmasını talep ediyorum yatmazsa hukuki sureci başlatacağım
Sayın Ali K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart tarihli ürünümü günlerce arayıp yazmam neticesinde dönüş yapıp " paranızı iade ettik" bildiriminde bulunduklarında dekont istedim. Veremeyiz bankanızla görüşün dediler. Tabii ki iade etmediler. İdefix 11 bin tl' el koydu. Yazıklar olsun sana İdefix. Türk Ticaret Bakanlığı'dan cevap bekliyorum. Bayram sonrası Cumhuriyet savcılığına başvuracağım. O parayı sizden alıp sokak hayvanlarına bağışlayacağım. Bu hikayenin en can alıcı noktası iade olmayan parayı "iade ettik" deyip konuyu kapatmanız. Ben banka dokümanını ispatlayabilirim ya siz?