to read complaints and reviews, or file yours.Su Deposu Hemen Boşalıyor, İade Kodu Geçersiz Ve İdefix'ten Cevap Yok
İdefix üzerinden satın aldığım Kiwi 4328 halı ve koltuk yıkama makinesini, performansından memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Ürünü çalışıyor mu diye kontrol ettiğimde, daha yıkama aşamasına geçmeden sadece 5 dakika içinde bir depo suyunu tamamen bitirdi. Bu şekilde verimli bir temizlik yapmam mümkün olmadığı için iade sürecini başlattım.
05.02.2026 tarihinde IDE697b88ba098c1 numaralı siparişime ait iade kodu oluşturdum ve Çanakkale Truva Sürat Kargo şubesine gittim. Ancak kargo görevlileri iade kodumun geçersiz olduğunu söylediler. Bunun üzerine sistemden yeni bir iade kodu daha oluşturdum, fakat bu kod için de “geçersiz” uyarısı aldım ve ürünü kargoya veremedim.
Daha sonra İdefix müşteri hizmetlerini aradım, bana yeni bir kod oluşturacaklarını ve gün içinde benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. İade talebim olmasına ve ürünle ilgili memnuniyetsizliğimi belirtmeme rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.
Ürün iademin bir an önce alınmasını, geçerli bir iade/kargo kodu oluşturulmasını ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Alperen B. , Değerli müşterimiz sizleri aradık fakat ulaşamadık. Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
