to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Geciken İade Kodlarıyla Mağduriyet Yaşadım
İdefix üzerinden satın aldığım halı yıkama makinesini iade etmek için 22.11.2025 tarihinde iade kodu talep ettim. Bana verilen ilk iade kodu yanlış çıktı, ürünü kargoya veremedim. Bunun üzerine WhatsApp kanalı üzerinden İdefix’e yazdım, talep oluşturuldu ancak bu taleplere de çok geç dönülüyor.
Oluşturduğum talebe 05.12.2025 tarihinde dönüş yapıldı ve yeni bir iade kodu verildi, fakat bu kod da yanlış olduğu için yine ürünü gönderemedim. Şu an tekrar WhatsApp üzerinden yazdım, yeniden talep oluşturuldu ve hâlen doğru bir iade kodu alamadığım için elimde ürünle bekliyorum.
Bu süreçte tam üç kez halı yıkama makinesiyle birlikte kargo şubesine gidip gelmek zorunda kaldım. Şubedeyken anlık olarak yardımcı olunmaması, her seferinde talep açılıp günler sonra geri dönülmesi ciddi zaman kaybına neden oluyor ve acil bir sorunda bile hızlı çözüm üretilmiyor.
İdefix’in bu kadar basit bir iade sürecini bile yönetememesi, müşteriyi bu kadar oyalaması ve her seferinde hatalı iade kodu göndermesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü iade edip para iademi alamadım. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle İdefix’ten alışveriş yapmanın tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
5 gün geçti üzerinden hala iade kodu iletmediniz geri dönüşlerinizi beklemekteyim
Sayın Mikail K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
