to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
16.09.2026 tarihinde İdefix uygulamasından Runvy adlı satıcı üzerinden Hummel Dream yağmurluk satın aldım. Ürün için 2.600 TL ödedim ancak satıcı ürünü bir türlü kargoya vermedi. Uygulamada ürün hâlâ satışta görünüyor ve hatta “2 gün sonra kargoda” ibaresi yer alıyor olmasına rağmen, bana “ürün elimizde yok, siparişinizi iptal edin” şeklinde mesaj gönderildi.
Satıcıya ve İdefix’e durumu iletmeme rağmen, olmayan ürünün neden hâlâ satışta olduğunu sorduğumda net bir cevap alamadım. Siparişi vereli 9 gün oldu ve hâlâ çözüm üretilmedi. Elinde olmayan ürünü satışa koyarak insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle 3 kere görüştüm, hem kayıt açıldı hem de canlı destek üzerinden görüştük. “Çözüm için ilgili birimlere ilettik, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Sipariş numaram IDE6aaa49e6e9206’dir. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını, bu siparişle ilgili net ve yazılı bir açıklama verilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışa açık şekilde gösterilmesi konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
