Stokta Olmayan Ürünün Kargoya Verildi Göstermesi Ve Sonrası İptali

İdefix üzerinden 30.06.2026 tarihinde verdiğim IDE6a43dff42c704 numaralı siparişim, tam 9 gün boyunca sistemde “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen 08.07.2026 tarihinde aniden iptal edildi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde iptal gerekçesi olarak “ürün stoklarında bulunmaması” bilgisini paylaştılar.

Stokta olmayan bir ürünün satışa açılması ve ardından günlerce “kargoya verildi” şeklinde gösterilmesi hem mantık dışı hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Ürünün kargoda olduğunu düşündüğüm bu 9 günlük süre boyunca başka bir yerden satın alma imkanımı kaybettim, süreç boyunca oyalandım ve mağdur edildim. Kargoda iptal edildiğini görünce idefix destek talebine yazdım. Geri dönüş yapılacağı söylendi ama kimsede geri dönmedi.

Bu süre zarfında almak istediğim ürünün piyasa fiyatı yükseldi ve artık aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakıldım. İdefix ve ilgili satıcının stok takibini yapamaması ve günlerce “kargoda” bilgisiyle yanlış yönlendirmesi sebebiyle maddi zarara uğramış bulunuyorum. Ayrıca iptal edilen siparişime ait ödemenin iadesi de henüz kartıma geçmemiştir.

İlk defa yaşadığım bu profesyonellikten uzak süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Stokta olmayan ürünü satıp günlerce “kargoya verildi” olarak göstererek zaman ve fırsat kaybına, ardından da fiyat artışı nedeniyle maddi zarara sebep olan bu mağduriyetimin giderilmesini ve maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.