to read complaints and reviews, or file yours.İç Çamaşırı Siparişi Kargoya Gecikiyor, Hemen İptal Ve Ücret İadesi Talebi
12 Haziran’da İdefix üzerinden İ**** Kurt adına iç çamaşırı kategorisinden iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin “yarın kargoda” olacağı yazıyordu. Buna güvenerek siparişi tamamladım ancak o günden beri sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Ürünler gönderilmeyince hem satıcıya uygulama üzerinden yazdım hem de destek talebi oluşturdum. Bana sadece standart, robot bir metinle özür dilenen ve “en kısa sürede kargoya verilecektir” denilen cevaplar geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Daha sonra 15 Haziran’da kargoya verileceği söylendi, ancak bu tarih de geçtiği halde hala kargoya verilmedi ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.
Artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. IDE6a2b28e341e45 numaralı siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
