to read complaints and reviews, or file yours.İç Çamaşırı Siparişi Kargoya Gecikiyor, Hemen İptal Ve Ücret İadesi Talebi
12 Haziran’da İdefix üzerinden İ**** Kurt adına iç çamaşırı kategorisinden iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin “yarın kargoda” olacağı yazıyordu. Buna güvenerek siparişi tamamladım ancak o günden beri sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Ürünler gönderilmeyince hem satıcıya uygulama üzerinden yazdım hem de destek talebi oluşturdum. Bana sadece standart, robot bir metinle özür dilenen ve “en kısa sürede kargoya verilecektir” denilen cevaplar geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Daha sonra 15 Haziran’da kargoya verileceği söylendi, ancak bu tarih de geçtiği halde hala kargoya verilmedi ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.
Artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. IDE6a2b28e341e45 numaralı siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
12 Haziran 2026 tarihinde İdefix üzerinden iç çamaşırı ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 15 Haziran’da kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram IDE6a2b28e341e45, toplamda 3 ürün ve 2 teslimat bulunuyor, ürünlerden sadece biri teslim edildi, iki ürün ise beklemede.
Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünlerin gün içinde kargoya verileceği söylendi, fakat buna rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Hem verilen tarihlere uyulmaması hem de telefonda belirtilen bilginin gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bekleyen iki ürünün acilen kargoya verilerek en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda da yaşadığım gecikmenin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İshak İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Gün içinde kargo ya verilecek diye aradılar halen kargoya verilmedi idefix müşteri hizmetleri de menüyü sayıp bizi aradığınız için teşekkürler ederiz deyip kapatıyor satıcı zaten hiç cevap vermiyor lütfen ilgilenir misiniz
Siz o destek numarasına köstek merkezi olarak değiştirin çünkü açan yok niye o telefonu veriyorsunuz anlamadım sizi her mecrada alışveriş yaptığım sitelerde yorumların altına yazacağım
