idefix Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Ve İade Talebim Cevapsız Kalıyor

Mikdat · 2025-10-18T13:36:43+03:00

07.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Evdemo markalı üçlü metal ayakkabılık siparişi verdim (Sipariş No: İDE68E4F3C22C04E). Siparişimin İzmir adresine 21’i veya 24’ü gibi teslim edileceği bildirildi. Ancak, ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen, kargo takibinde sadece “yolda” bilgisi yer alıyor ve detaylı bir takip yapılamıyor. Ürün Kayseri’den çıkmış görünüyor fakat günlerdir herhangi bir ilerleme yok. Konu hakkında hem Evdemo hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim, ancak net bir teslimat tarihi verilmiyor ve sadece beklemem gerektiği söyleniyor. 1475 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişim İdefix garantisi altında olmasına rağmen, ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşadım ve mağdur oldum. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mikdat

İdefix i defalarca aradım bana söyledikleri evdemo ile irtibat kurun bizlik bir durum yok diyorlar, ben ürünü alacak olsam evdemonun sitesinden de alqbilirdim İdefix'in ismine güvenerek aldım.

Mikdat

İdefix süreç bitmedi gibi garip bir şey diyor, Evdemo biz üretim aşamasına değil kargo olayına bakıyoruz diyor, kargo nerede diyorum, Kayseri'den çıktı il, il ve köyleri dolaşarak İzmir'e geliyor, bekleyin gelince ürününüz teslim edilecek diyorlar, idefix biz zahmet Trendyol ve Hepsiburada'yı örnek alsın. Bir hata yaptım bu da son olsun idefix pişmanlıktır.

Mikdat

07.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden 1.475 TL ödeyerek metal üçlü ayakkabılık siparişi verdim (Sipariş No: İDE68E4F3C22C04E). Siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir olmasına rağmen, ürünün Kayseri’deki fabrikada üretim aşamasında olduğu ve 14 Ekim’de kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak kargo, İzmir’e gelene kadar birçok il, ilçe ve köyü dolaşıyor gibi görünüyor ve her sorduğumda bana 5-7 gün içinde teslim edileceği söyleniyor. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde yine aynı cevabı aldım. Hem İdefix hem de Evdemo müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak net bir çözüm sunulmadı. Sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini veya ücretimin hemen iade edilmesini talep ediyorum.

idefix

Sayın Mikdat U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Mikdat

Uzun sürede ürünü teslim aldım, idefix uygulamasını telefondan kaldırdım. Farklı bir deneyim oldu.

Mikdat

Sorun geçte olsa çözüldü