to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Geçersiz Kargo Takip Numarası Ve Teslim Edilmeyen Sipariş
15.10.2025 tarihinde idefix internet sitesinden Pro Plan kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE68ef734324e79). Ödemeyi kredi kartı ile 999 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildiği ve kargo takip numarasının ıpy61969152 olduğu belirtildi. Ancak bu takip numarası geçersiz; kargo firmasının sisteminde böyle bir gönderi görünmüyor. Ürünün İzmir’den gönderildiği ve teslimat adresimin de İzmir/Urla olduğu söylendiği halde, 8 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve üç kez talep oluşturdum. Ancak her seferinde sadece “Talebiniz oluşturuldu” şeklinde dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü iade etmek istediğimde ise, “Ürün kargoda gözüktüğü için iade yapılamaz” şeklinde sözlü olarak bilgilendirildim. Oysa bana verilen kargo takip numarası geçersiz ve ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği belli değil.
Satıcıyla iletişime geçilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bir daha idefix’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yakup Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
