Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İdefix Siparişim Gecikti, İletişim Sorunu Yaşıyorum

Rasim
20 Ekim 19:05
245

13.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Koray Spor satıcısından Vans mte bot siparişi verdim (Sipariş No: IDE68ecaca3ccb45). Sipariş tutarı olarak 4.957 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün, ev adresime teslim edilecekti.

Satın alma sırasında 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargo yapılmadı. Koray Spor ile iletişime geçtiğimde, İdefix üzerinden iletişime geçmemi söylüyorlar; sanki ürünü kendileri göndermeyecekmiş gibi davranıyorlar. İdefix üzerinden de sorduğumuz soruya ancak 1-2 gün içerisinde cevap veriyorlar, verdikleri cevapta ise sadece "Aciliyetinizi iletiyoruz ilgili birime" deniyor. İdefix’ten talep oluşturdum, henüz dönüş yapılmadı. Bu iki firmayı da bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Çevremdeki herkese yaşadığım bu durumu anlatacağım. Diğer tüm sosyal medya hesaplarımdan da bu durumu paylaşacağım. Gecikme durumunda en azından doğru bir iletişim süreci yürütülseydi bu kadar sinirlenmezdim ama hem gecikme hem iletişimsizlik çok büyük bir sorun.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünümün en hızlı şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum.

20 Ekim 19:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

22 Ekim 12:37

Sayın Rasim Ü. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Gecikiyor!

Serkan
22 Ekim 18:34
1.044
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Murat
06 Ekim 00:06
603

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Mehmet
27 Mayıs 10:06
852

Şefik
13 Mayıs 10:56
786
Benzer Şikayet Yaz