to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanmadı, Acil İade Talebi
9 Eylül tarihinde İdefix üzerinden 2.537 TL bedelle bir mutfak bataryası siparişi verdim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hazırlık aşamasına dahi alınmadı, sistemde hâlâ hazırlanma sürecine geçmediği görülüyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen satıcı firmaya ulaşamadıklarını, büyük ihtimalle ürünün iptal edileceğini söylemekle yetindiler.
Ben ise mağdur edilmemem için aynı ürünü aynı fiyattan farklı bir satıcıdan temin etmelerini, bu şekilde çözüm üretmelerini talep ettim. Buna rağmen hiçbir telafi, özür, indirim ya da alternatif çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı ve net bir adım atılmadığını gördüğüm için az önce kendi isteğimle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram IDE6a9e9e1a11c2’dir.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını gördüm. Siparişimi kendi isteğimle iptal etmek durumunda kalsam da süreç boyunca mağdur edildiğim için ödediğim 2.537 TL’nin iadesinin ivedilikle ve herhangi bir ek uğraş gerektirmeden tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selime Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
