to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Onayının Gecikmesi Nedeniyle Uzayan İade Süreci
İdefix mobil uygulaması üzerinden 19.04.2026 tarihinde bn5 şarjlı yıkama makinesi siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için 04.05.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve 07.05.2026 tarihinde iade ürünün ulaştığına dair mail aldım. Ancak o günden beri iade sürecim “satıcı onayında” görünüyor ve 3 gündür hiçbir ilerleme olmuyor.
Bir ürün iadesinin bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Piyasadaki bilinen online satış siteleri iade süreçlerini oldukça hızlı tamamlarken, idefix’in bu şekilde müşteriyi bekletmesi insanın sinirleriyle oynamak gibi geliyor. İdefix üzerinden iki kez talep oluşturdum, her seferinde “satıcının onay vermesi gerekiyor” denilerek sorumluluk satıcıya bırakıldı, fakat satıcı günlerdir hiçbir onay vermiyor.
İademin derhal onaylanarak ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde yürütülen yavaş ve müşteriyi mağdur eden iade süreçlerinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fatih Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
