to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Satışı Ve Yetersiz Destek
30.09.2025 tarihinde İdefix sitesinden Marvis Smokers Whitening Diş Macunu 85 ml satın aldım. Bu ürünü uzun süredir düzenli olarak kullanan biriyim, dolayısıyla orijinal ürünün hem ambalajına hem kıvamına hem de etkisine çok hâkimim. Gönderilen ürünün ambalajından içeriğine kadar pek çok detayda farklılık olduğunu, ayrıca diş macunu olmasına rağmen hiçbir beyazlatma etkisi göstermediğini fark edince ürünün sahte olduğunu düşündüm.
Durumu İdefix ile paylaştığımda benden ürünün sahte olduğuna dair bir belge talep edildi, ancak böyle bir belgenin nereden ve nasıl alınacağı konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı. Sonuç olarak hem sahte olduğunu düşündüğüm bir ürüne para vermiş oldum hem de diş sağlığımı riske attım.
İdefix’ten, bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ve halk sağlığını tehlikeye atan bu tür sahte ya da şüpheli ürünlerin satışının derhal durdurulmasını, ilgili satıcı veya tedarikçilerin de acilen incelenmesini talep ediyorum.
Eklediğim fotoğrafta soldaki orijinal ürün, sağdaki ise sahte üründür.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gulsah P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ediyorum. Umarım bundan böyle platform olarak satılan ürünlerin kalitesi konusunda daha hassas davranırsınız.
Çözüm odaklı yaklaşım için teşekkürler
