to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Marvis Diş Macunu: Orijinallik Sorunu Ve İade Talebi
İdefix’ten 01.10.2025 tarihinde Marvis marka iki adet diş macunu satın aldım. Ürünler elime geçer geçmez kullanmak istediğimde, tadının yıllardır kullandığım orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Bunun üzerine elimdeki orijinal Marvis ile kutu rengi, ambalaj detayları ve kıvamını tek tek karşılaştırdığımda, İdefix’ten gelen ürünlerin sahte olduğuna dair ciddi şüphe oluştu.
Durumu İdefix ile paylaştığımda, benden ürünün orijinal veya sahte olduğuna dair belge istendi. Ben bir bilirkişi ya da laboratuvar değilim; yıllardır kullandığım ürünle aradaki bariz farkları anlatarak durumu izah etmeme rağmen, firma bu açıklamayı yeterli bulmadı ve konunun arkasında durmadı.
İki kutu Marvis diş macunu için IDE68dc47a9584df sipariş koduyla toplam 783,2 TL ödeme yaptım. Şüpheli ve muhtemelen sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürünlerin resmi olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gürkan P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet telefonla arayarak iade almak istediğinizi söylediniz. Teşekkür ederim. Fakat bir kez telefonla arama yapıp durumu izah etmeme ve iki kez WhatsApp hattınıza yazıp konuşmama rağmen iade almayıp, burada insanların şikayetinizi göreceğini bildiğiniz için iade almak istiyorsunuz. Bende iade etmiyorum ki alışveriş yapacak kişiler iade almadığınızı ve böyle bir süreçle karşılaşacağını görmesini isterim.
