Orijinal Olmayan Vichy Dercos Şampuanı Ve Şiddetli Saç Derisi Reaksiyonu

İdefix üzerinden 1 Ekim tarihinde, satıcısı Yaprak Grup olan Vichy Dercos 390 ml şampuan satın aldım. Aynı ürünü daha önce de kullandığım için yapısını ve etkisini iyi biliyorum ancak bu kez gelen üründe ciddi şekilde orijinallik şüphesi yaşadım. Şampuanın kokusu her zamankinden farklıydı, saç derisinde beklediğimiz etkiyi göstermedi, aksine yoğun kaşıntı yaptı ve daha önce iyileşmiş olan saç derimizde yeniden yaralar çıkmaya başladı. Bu ürün sonrası sağlık sorunlarımın arttığını özellikle belirtmek isterim.

Sipariş numaram IDE68dcdd3f4a219, teslimat numaram 61913623’tür. Yaşadığım bu sorun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana satıcı ile yollarını ayırdıklarını, yasal haklarımı kullanarak dilediğim işlemi yapabileceğimi söylediler. Ancak bu kadar ciddi bir cilt reaksiyonu ve sağlık sorunu yaşanmasına rağmen ürünle ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben, İdefix ve satıcı Yaprak Grup tarafından bu ürünün orijinalliğinin ciddiyetle incelenmesini, gerekiyorsa yetkili distribütör veya üreticiyle kontrol edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün sorunlu çıkması durumunda ise ürün iadesi, para iadesi veya ürün değişimi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde artan sağlık sorunlarım nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.