to read complaints and reviews, or file yours.Klonlanmış IMEI Nedeniyle Hattım Kapatılma Riski İdefix Ve Xiaomi'den Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 ay önce İdefix üzerinden Poco X8 Pro marka cep telefonu satın aldım. 3 Eylül Perşembe günü BTK’dan “86613208312049 IMEI numaralı cihazınız klonlanmıştır ve verilen süre sonunda kapatılacaktır” şeklinde bir uyarı SMS’i aldım. Hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan IMEI’si klonlanmış bir cihaz kullanmak zorunda bırakıldım.
Durumu fark eder etmez İdefix ile iletişime geçtim, ayrıca Xiaomi’ye de e-posta gönderdim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, Xiaomi’den de geri dönüş alamadım. Yasal olarak sorunsuz ve kayıtlı bir cihaz kullanma hakkım varken, satın aldığım telefonun IMEI’sinin klonlu çıkması nedeniyle mağdur ediliyorum ve hattımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım.
İdefix ve Xiaomi’den, IMEI sorunu tamamen çözümlenmiş, yasal olarak kayıtlı ve sorunsuz bir cihaz temin edilmesini ya da ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. BTK’nın verdiği kapanma süresi dolmadan tarafıma acil olarak dönüş yapılarak bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
