to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlanması Nedeniyle Telefonun Ayıplı Mal Olarak Değişim Ve İade Talebi
24 Temmuz’da İdefix online mağazasından Poco X8 Pro Max (turuncu renk, 12 GB RAM, 512 GB depolama, çift hat) bir telefon satın aldım ve cihaz 25 Temmuz’da elime ulaştı. Cihazı iki hatla birlikte kullanıyordum. 21 Ağustos tarihi itibarıyla 1. Sim hattım aniden kapandı. E‑Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda BTK ekranında IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı ve bu nedenle kapatıldığı bilgisiyle karşılaştım.
Satın aldığım telefonun IMEI’sinin klonlanmış çıkması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak firma ile telefonla görüşme imkanı bulamadım, destek hattına mesaj yoluyla durumu yazdım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu nedenle, İdefix’in ayıplı mal kapsamında gerekli incelemeyi yaparak cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da tercihime göre ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
