to read complaints and reviews, or file yours.Klonlanmış IMEI’li Telefon İçin İade Ve Yeni Cihaz Talebi
İdefix üzerinden 28 Haziran 2026 tarihinde Poco X8 Pro Max 512 GB cep telefonu satın aldım. 2 gün önce hattıma operatör tarafından “yasal uyarı” başlıklı bir SMS geldi ve mesajda telefonun IMEI numarasının klonlandığı, cihazın 30 gün içinde kapatılacağı yazıyordu. Yani cihazın kayıtlarında ciddi bir sorun olduğu net bir şekilde görülüyor.
Bu durum üzerine İdefix üzerinden ilk talebimi açtığımda, tarafıma ürünü iade talebi oluşturarak iade edebileceğim yönünde geri bildirim verildi. Ancak ürünü iade etmem gereken satıcının sayfasının kapalı olduğunu, güven vermediğini özellikle belirtmiş olmama rağmen, buna rağmen yine satıcıya iade etmemi söyleyen, çözüm sunmayan bir cevap aldım. Ayrıca fatura da isteniyor fakat satıcıyla iletişime geçemediğim için faturaya da ulaşamıyorum. Tüm bu süreç, satıcının güvenilir olmadığını ve beni mağdur ettiğini açıkça gösteriyor.
Şu anda hem IMEI’si klonlanmış bir telefonla mağdur durumdayım hem de iade ve satıcı iletişim kanalları kapalı olduğu için herhangi bir çözüm yolu bulamıyorum. IDE6a412f6ed8a91 numaralı siparişime ait bu telefon için, ya ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ya da IMEI kaydı sorunsuz, klonlanmamış yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Güven vermeyen, sayfası kapalı olan bu satıcıyla ilgili de gerekli incelemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
IDE6a412e41b198b numaralı siparişinden de aldığım telefonun IMEI klonladığını BTK sorgusunda öğrendim. İdefix üzerinden aldığım bu iki cep telefonu'nda IMEI si kopyalanmış. Bu durumla ilgili yasal sürem dolmadan bir aksiyon alınmasını ve ücret iadesi ya da orijinal IMEI kopyalanmamış sıfır garantili aynı model ürün lerden istiyorum. Ayrıca THH ne de gerekli bildirimleri yapmış bulunmaktayım.
IDE6a412e41b198b numaralı siparişinden de aldığım telefonun IMEI klonladığını BTK sorgusunda öğrendim. İdefix üzerinden aldığım bu iki cep telefonu'nda IMEI si kopyalanmış. Bu durumla ilgili yasal sürem dolmadan bir aksiyon alınmasını ve ücret iadesi ya da orijinal IMEI kopyalanmamış sıfır garantili aynı model ürün lerden istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli bildirimleri yapmış bulunmaktayım. Aldığım 2 telefonda kaçak bir şekilde temin edilmiş ve satış yapılmış. İdefix'in müşterisinin yanında durmasını ve gerekli adımları atıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
