İdefix’ten Aldığım Klonlanmış IMEI’li Telefonun Arızası Ve İade Talebi

İdefix’in web sitesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce Poco X7 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanırken hiçbir uyarı almadan telefon bir anda tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Daha sonra e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, telefondaki kendi IMEI numarasının klonlanmış olduğunu gördüm.

Yaklaşık 1 ay önce telefonu kargo ile İdefix’e geri gönderdim, o günden bu yana ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Cihaz şu an İdefix’te olduğu için eski telefonumu kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da günlük hayatımda ciddi sıkıntılara yol açıyor. İletişim, iş takibi ve bankacılık işlemlerimde sorunlar yaşıyorum.

IMEI’si klonlanmış bir telefonu satmaları ve ürünü gönderdikten sonra 1 aydır hiçbir geri dönüş yapmamaları sebebiyle İdefix’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle, sorunun uzatılmadan çözülmesini ve tarafıma ürün bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.