to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Aldığım Klonlanmış IMEI’li Telefonun Arızası Ve İade Talebi
İdefix’in web sitesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce Poco X7 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanırken hiçbir uyarı almadan telefon bir anda tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Daha sonra e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, telefondaki kendi IMEI numarasının klonlanmış olduğunu gördüm.
Yaklaşık 1 ay önce telefonu kargo ile İdefix’e geri gönderdim, o günden bu yana ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Cihaz şu an İdefix’te olduğu için eski telefonumu kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da günlük hayatımda ciddi sıkıntılara yol açıyor. İletişim, iş takibi ve bankacılık işlemlerimde sorunlar yaşıyorum.
IMEI’si klonlanmış bir telefonu satmaları ve ürünü gönderdikten sonra 1 aydır hiçbir geri dönüş yapmamaları sebebiyle İdefix’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle, sorunun uzatılmadan çözülmesini ve tarafıma ürün bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix’ten internet üzerinden Poco X7 Pro marka telefonu satın aldım. Ürünü ilk başta normal şekilde kullanırken, yaklaşık bir ay sonra telefon kendiliğinden kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Yaptığım kontrollerde telefonun IMEI numarasının klonlu olduğunu ve cihazın bu nedenle kapatıldığını öğrendim. Yani tarafıma kaçak/klon IMEI’li bir telefon satılmış durumda.
Bu durum üzerine telefonu 04.08.2006 tarihinde İdefix’e gönderdim ve kayıt açıldığını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir somut çözüm sunuluyor. Yasal süreler tamamen aşılmış olmasına rağmen süreçle ilgili yalnızca “kayıt açık” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor, sürecin ne aşamada olduğu, ürünün akıbeti ve nasıl bir yol izleneceği ile ilgili açıklama alamıyorum.
Hem kaçak/IMEI klonlu bir telefon gönderilmesi hem de sonrasında yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet içerisindeyim. 584349-IDE6a29b618129b1 numaralı siparişime konu olan bu ürün için ödediğim bedelin, yasal yükümlülükler kapsamında tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala bekliyorum normalde 1 ay beklemiştim siz geri dönüş yaptınız biz ilgileneceğiz diye 15 günde öyle oldu
