IMEI Klonlanmış Telefon İçin İade Ve Değişim Talebi

19.12.2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden IDE69454732c3ff3 sipariş numarasıyla Poco X7 Pro 12 GB RAM, 512 GB siyah çift hatlı cep telefonu satın aldım. Telefona ve satıcıya güvendiğim için özellikle orijinal ve sorunsuz bir cihaz beklentisiyle bu ürünü tercih ettim. Ancak cihazın IMEI numaralarının klonlanmış olduğu ortaya çıktı ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Birinci hattım için 17 Haziran’da BTK’dan “IMEI numarası klonlanmıştır, 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz” şeklinde yasal uyarı mesajı geldi ve 17 Temmuz’da bu hat tamamen kapandı. Bunun üzerine cihazın ikinci hattını kullanmaya başladım, onda da benzer şekilde IMEI klonlama uyarıları aldım ve artık o hatta da kapanma sürecine girdim. Yani aynı cihaz üzerindeki iki hat da IMEI klonlanması nedeniyle kullanılamaz hale geliyor.

Elimde BTK’nın IMEI sorgu ekran görüntüleri ve “Bu IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edilmiştir” ibareleri mevcuttur. Bu durum, tarafıma satılan telefonun IMEI yönünden sorunlu olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Satıcıya durumu ilettiğimde ise hattın kapanmayacağını söyleyerek konuyu geçiştirdi ve sorumluluk almadı.

Ben telefonu orijinal ve sorunsuz olacağına inanarak satın aldım, ancak IMEI klonlaması nedeniyle cihazı normal bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle İdefix’ten, ya bana gerçekten sorunsuz ve yasal IMEI’ye sahip orijinal bir telefonla cihazımı değiştirmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse dava yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.