to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet İdefix'ten
Sipariş ettiğim ürün 19.05.2026 da teslim aldım. Ürünü kargodan kendim gidip aldım. Ürünü evde açarken köşelerinde çatlak olduğunu gördüm açma anında video kaydı aldım. 20.05.2026 de iade talebi oluşturup idefix firmasının çalıştığı kargoyu da aradım biz gelip alırız dediler. Gelen olmadı. İdefix bir hafta bekleyen iade talepleri sistemsel olarak silindiğini söylediler. Tekrar iade talebi oluşturdum. Yine kayıt oluştu maili geldi ama ürün alınmadı. Toplamda 3 defa telefonla bir defa sistemden görsel göndererek iade talebi oluşturdum. Son görüşmemde ürünü gönderen firma ile iletişime geçildiğini 14 gün süre aşıldığı için iadenin alınmayacağını idefix yetkililerine bildirmişler. İdefix ile satıcı firma arasındaki zamanında müdahale etmeme durumundan dolayı ben mağdur oldum. Bir sürü para verip çatlak ürünü gönderen paketleyen firma. Aracı olan idefix mağdur olan ben. İdefix üzerinden alışveriş yapan tüketiciler mağdur olmamanız için idefix ten alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
