to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle İptal Talebim Cevapsız Kaldı Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
2 Şubat 2026 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 5000 TL tutarında, IDE69809ea9256c8 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim kargoya verilmesine rağmen teslimat süresi gereksiz şekilde uzadı ve kargo geciktiği için 8 Şubat 2026 tarihinde siparişi iptal etmek istedim. Sistem üzerinden mesaj yoluyla İdefix müşteri hizmetlerine ulaştım, talebimin alındığı ve gereğinin yapılacağı yönünde geri dönüş yapmalarına rağmen siparişim iptal edilmedi.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim hâlâ sistemde “kargoda” olarak görünmekte, ne iptal işlemi yapıldı ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen bilginin yerine getirilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kargo geciktiği için iptal talebinde bulunduğum IDE69809ea9256c8 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Alper T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
