to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun IMEI’si Klonlanmış, Yasal Kapatılma Riski Ve İdefix’tan Yanıt Vermiyor
10.08.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Nuvio adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 15 Pro Plus 512 GB model telefonu satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 hafta olmuşken hattıma “... IMEI numaralı cihazınızın kopyalandığı (klonlandigi) belirlenmiştir. Yasal yükümlülük gereği cihazınız kapatılacak, hattınız ise açık kalacaktır. Cihazı satin aldığınız yere başvurabilirsiniz. B002” şeklinde bir mesaj geldi.
E-Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda da cihazın kopyalanmış göründüğünü maalesef teyit ettim. Yani sıfır diye aldığım telefonun IMEI’si klonlanmış durumda ve yasal olarak cihazın kapatılması riskiyle karşı karşıyayım. Satın alma işlemime ait sipariş numaram IDE6A794108a1097’dir.
Durumu İdefix ve satıcı Nuvio ile paylaştım ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Yasal sorun yaşamayacağım, IMEI’si temiz, kayıtlı ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Cihazın kısa sürede kapatılacağı belirtilmiş olduğundan, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özkan B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
